• GRATIS FRAGT v. køb over 500,-
  • 14 dages returret
  • Byt webshopkøb i butik
  • Plus-size fashion
Menu

REGLER FOR BYTTE OG RETUR PÅ NANNA XL

HVAD ER MIN RETURRET?

Du har 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager din pakke. Det betyder, at du kan bytte varen eller få dine penge retur inden for de første 14 dage. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Udgifter i forbindelse med varens returforsendelse står du selv for, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Sørg venligst for at dine returvarer er ubrugte og i den originale stand med alle originale mærker. Vi betaler selvfølgelig omkostningerne i forbindelse med returnering, hvis der er fejl på varen, eller hvis der er sket en fejl fra vores side. Husk altid at kontakte kundeservice, inden du sender en vare retur, hvis du oplever en fejl. Hvis du benytter en anden type fragt end den medsendte returlabel, skal du sende retur med den billigst mulig fragt.  

Vælger du at bruge returlabelen, der er medsendt, betaler du kun 39 kr. som fratrækkes din tilbagebetaling.  

 

JEG HAR SENDT MIN VARE RETUR, MEN KAN IKKE SE, AT JEG HAR MODTAGET MINE PENGE ENDNU?

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Du har pengene på dit kort i løbet af 2-30 dage alt efter hvilket betalingskort, du har brugt ved køb af din vare.

 

HVAD GØR JEG, HVIS JEG HAR MISTET MIN RETURLABEL?

Du kan kontakte kundeservice på kundeservice@nanna-xl.dk, hvor vi vil hjælpe dig med at få en ny. 
Har du mistet din returseddel, kan du downloade en ny her.

 

Ønsker du at returnere, så følg denne guide.  

 

 

1. Udfyld den vedlagte returseddel, og giv os besked om de varer du ønsker at returnere, og gerne årsagen dertil.

2. Pak dine returvarer i forsendelsesposen du modtog dine varer i - brug genluksfunktionen.

3. Sæt den vedlagte returlabel oven på den oprindelige label*

4. Aflevér pakken ved nærmeste posthus eller postbutik/pakkeshop**

5. Når vi har registret din pakke, får du en bekræftelse på mail. Du vil få dine penge retur kort tid efter***
 

* Dette er blot en service. Den vedlagte returlabel koster 39 kroner og fratrækkes din tilbagebetaling. Hvis du benytter en anden type fragt, skal du huske at sende retur med omdeling, ellers kan den ikke erstattes, hvis den bliver væk under transporten.
** Husk ikke at aflevere PostNord pakker hos GLS og omvendt. Det er også en god ide at få en kvittering, hvis pakken skulle forsvinde.
*** Du har pengene på dit kort i løbet af 2-30 dage, alt efter hvilket betalingskort du har brugt ved køb af din vare.

 REKLAMATION

  • Reklamation skal ske til webshoppen, og ikke i vores fysiske butikker. Kontakt os i kundeservice inden du sender retur. Tlf: 65 93 00 00 eller mail: kundeservice@nanna-xl.dk.
  • Udfyld og vedlæg denne returseddel - husk at notere fejlen.
  • Send pakken retur – vi behandler din reklamation i henhold til vores handelsbetingelser.

BYTTESERVICE 

  • Du har 14 dages returret fra modtagelse af varen.
  • Du kan desværre ikke ombytte varen, vi råder dig derfor til at lave en ny ordre.  
  • Du kan bytte til en anden vare eller få et tilgodebevis i vores fysiske NANNA XL butikker. Vær blot opmærksom på, at vi ikke har alle webshop varer i vores fysiske butikker.
     

HUSK - MEDBRING DIN BON

 

 

Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse her på siden. Ved at klikke videre accepterer du brugen af cookies
x